DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones con la excepción de que se demuestre que el producto se ha entregado en mal estado. Solo se aceptan reclamaciones, durante los dos días posteriores a la compra y presentando la factura de compra. Dicha devolución será realizada por FLIPA en un plazo máximo de 15 días naturales.

¿QUÉ SE PUEDE DEVOLVER?

Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

REQUISITOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. En caso de no conservar el embalaje original con el que se entregó el pedido, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a FLIPA con las máximas garantías posibles. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significa que no haya sido alterado de ninguna forma por parte del cliente. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el producto volverá a ser enviado al cliente, quien asumirá los costes de reenvío de dicho producto.

PASOS A SEGUIR PARA TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá contactar con FLIPA vía email flipa.born@gmail.com para indicar las razones de devolución, adjuntando fotos. Cualquier devolución sin la previa comunicación no será admitida. Las devoluciones por defectos de la mercancía se realizarán sin cargo para el cliente.

¿DÓNDE HAY QUE ENVIAR LA DEVOLUCIÓN?

FLIPA - Passeig del Born, 14 08003 Barcelona, España. Se debe indicar el horario de apertura: de lunes a domingo de 11-14h y de 16-20h.

IMPORTE DEL REEMBOLSO

Una vez FLIPA reciba la devolución en tienda procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito.