Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Aucun retour n’est accepté sauf dans les cas où il est démontré que le produit a été livré en mauvais état.

Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 2 jours suivant l’achat, accompagnées de la facture correspondante.

Le cas échéant, FLIPA procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours calendaires.

Tous les produits peuvent être retournés et remboursés à condition que :

Le client le communique dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Les conditions établies par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (Décret Législatif Royal 1/2007, articles 69 et 71) soient respectées.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré.
L’envoi doit être effectué dans l’emballage d’origine. À défaut, une boîte de protection appropriée doit être utilisée pour garantir son intégrité.
Le produit doit être neuf, non utilisé et sans modifications.

Si un produit ne respecte pas ces conditions, il sera renvoyé au client, qui devra assumer les frais de réexpédition.

Contacter FLIPA en envoyant un e-mail à flipa.born@gmail.com, en indiquant les motifs du retour et en joignant des photos.
Tout retour sans communication préalable ne sera pas accepté.
En cas de défaut de fabrication ou de dommages à la marchandise, le retour sera effectué sans frais pour le client.

FLIPA

Passeig del Born, 14

08003 Barcelone, Espagne

Horaires d’ouverture :

Du lundi au dimanche de 11h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

Une fois que FLIPA aura reçu le produit et vérifié le retour, le remboursement correspondant sera effectué.

Le montant apparaîtra sur le relevé de la carte de crédit ou de débit utilisée lors de l’achat.