Politique d’expédition

 Délais de livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Espagne (Péninsule) : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : 4 à 7 jours ouvrables.

  • International (Europe et reste du monde) : les délais dépendent du pays de destination, généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent être affectés par des causes extérieures à FLIPA (jours fériés, retards logistiques, formalités douanières, etc.). 

Frais d’expédition 

  • Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de l’achat et seront affichés avant la finalisation de la commande.

  • Le client sera informé du montant exact avant de procéder au paiement.

  • Occasionnellement, nous proposons des promotions avec livraison gratuite, clairement indiquées sur le site. 

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur afin de consulter l’état de votre envoi en temps réel.

Conditions de livraison

  • La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat.

  • Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes afin d’assurer la bonne livraison.

  • En cas d’absence, la société de messagerie laissera un avis de passage ou effectuera une seconde tentative de livraison.

Expéditions internationales

  • Les commandes expédiées en dehors de l’Espagne peuvent être soumises à des impôts, droits et frais de douanedu pays de destination.

  • Ces frais seront toujours à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix final de la commande ni dans les frais de port.

  • FLIPA n’est pas responsable des retards causés par les formalités douanières.

Incidents et réclamations

  • Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à flipa.born@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  • En cas de réception d’un produit endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos afin que nous puissions gérer la réclamation auprès du transporteur.