Política de envío

Plazos de entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. 

  • Los tiempos de entrega varían según el destino:

    • España (Península): 2 a 5 días hábiles.

    • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 7 días hábiles.

    • Internacional (Europa y resto del mundo): los plazos dependerán del país de destino, normalmente entre 7 y 15 días hábiles.

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por causas externas a FLIPA (festivos, retrasos logísticos, aduanas, etc.).

Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

  • El cliente será informado del importe exacto antes de proceder al pago.

  • En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratuito, que se indicarán claramente en la web.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Condiciones de entrega

  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para asegurar la correcta entrega.

  • En caso de ausencia, la empresa de mensajería dejará un aviso o intentará una segunda entrega.

Envíos internacionales

  • Los pedidos fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas aduaneras del país de destino.

  • Estos cargos correrán siempre a cargo del cliente y no están incluidos en el precio final del pedido ni en los gastos de envío.

  • FLIPA no se hace responsable de los retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Incidencias y reclamaciones

  • Si el pedido no llega en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros en flipa.born@gmail.com indicando tu número de pedido.

  • En caso de recibir un producto dañado, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos para gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.